Support Odoo
Un partenaire, pas un prestataire.
Nos clients nous parlent plusieurs fois par jour — sur leur groupe WhatsApp, lors d'une clôture, quand une nouvelle recrue arrive. Nous répondons dans les minutes qui suivent.
Vos utilisateurs clés et vos consultants Senedoo, nommés. Toute question est prise en charge en moins de 15 minutes — pas de ticket, pas de procédure : un message, un audio, une photo de l'écran, tout est accepté, notre équipe est toujours là. Incidents de caisse et de paie en priorité. Annonce des mises à jour et des évolutions fiscales. L'historique reste : la réponse d'hier sert demain.
En présentiel à Dakar, dans nos locaux d'Ouest-Foire ou chez vous, par rôle : comptable, RH, caissier, acheteur, dirigeant. À distance, en français ou en anglais. Chaque procédure peut devenir un tutoriel vidéo de trois minutes, capturé sur votre base, avec voix off. Et la Senedoo Academy s'installe dans votre Odoo : parcours e-learning, inscription par rôle, suivi de progression.
Une copie de votre base, neutralisée, pour s'exercer sans risque.
Chaque réglage qui diffère de l'usine, documenté dans une fiche de reconstruction. Vous n'êtes jamais prisonnier.
Trois formules, et les add-ons Senedoo inclus.
Chaque contrat donne accès à nos add-ons installés dans votre Odoo — états comptables, déclarations sénégalaises, paie — selon la formule. Toute demande WhatsApp est prise en charge en moins de 15 minutes dans les créneaux de votre formule.
- 10 utilisateurs, 1 société
- Assistance sur tous vos modules Odoo
- Les états comptables inclus
- 15 utilisateurs
- Un petit module additionnel par mois, paramétré et formé
- Assistance comptable, création de produits et services
- Tous les add-ons inclus
- Tout Standard, plus :
- Customisation Studio (½ journée par mois)
- Maintenance de vos personnalisations à chaque mise à jour
- Scripts, webhooks, automatisations garantis
- Formation gratuite à chaque nouvelle version
Votre Odoo reste la version standard hébergée par Odoo : aucun module Python, aucun serveur à maintenir. Nos add-ons s'installent dans votre base en quelques secondes, et nous les maintenons à chaque version d'Odoo comme à chaque loi de finances.
| Add-on | Module Odoo prérequis | Basique | Standard | Premium |
|---|---|---|---|---|
| États comptables | ||||
| Balance générale 6 colonnes | Comptabilité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Balance générale 4 colonnes en cumul | Comptabilité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Balance des tiers 6 colonnes | Comptabilité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Compte de résultat SYSCOHADA dépliable | Localisation SYSCOHADA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Grand livre analytique New | Comptabilité analytique | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suivi de trésorerie | ||||
| Échéancier clients à 360 jours | Comptabilité | – | ✓ | ✓ |
| Échéancier fournisseurs à 360 jours | Comptabilité | – | ✓ | ✓ |
| Déclarations fiscales et sociales (Sénégal) | ||||
| Déclaration de TVA | Comptabilité | – | ✓ | ✓ |
| Déclaration CSS-IPRES | Comptabilité + paie comptabilisée | – | ✓ | ✓ |
| Déclaration des retenues sur salaires DGID (IR, TRIMF, CFCE) | Comptabilité + paie comptabilisée | – | ✓ | ✓ |
| Déclaration CEL – Valeur Ajoutée | Comptabilité (SYSCOHADA) | – | ✓ | ✓ |
| BRS 5 % – Retenue à la source | Comptabilité + Odoo Studio | – | ✓ | ✓ |
| Ressources humaines | ||||
| Attestation de travail | Employés | – | ✓ | ✓ |
| Domiciliation de salaire (lettre à la banque) | Employés | – | ✓ | ✓ |
| Livre de paie | Paie (bulletins calculés) | – | ✓ | ✓ |
| État 1024 | Paie (bulletins calculés) | – | ✓ | ✓ |
| Déclaration nominative des salaires (DNS, Excel) | Paie (bulletins validés) | – | ✓ | ✓ |
| Congés payés — cumuls, versement et provision (Sénégal) | Paie + Congés + Comptabilité | – | ✓ | ✓ |
| Jours fériés du Sénégal (calendrier de travail) | Employés / Congés | – | ✓ | ✓ |
| Points de vente | ||||
| Impression d'étiquettes produits personnalisées | Point de vente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fiscalisation eTIMS KRA (Kenya) | Point de vente + pont eTIMS Senedoo | – | – | ✓ |
Un appel ou un message WhatsApp à nos contacts commerciaux — ou laissez-nous un message, nous vous rappelons sous 24 h ouvrées.
En présentiel par demi-journées, en ligne par sessions de deux heures.
Un pack d'heures, à consommer à la demande : vous réservez une session quand une recrue arrive, quand un module s'ouvre, quand la clôture approche. Par rôle, sur votre base, avec vos documents.
Ce que nous surveillons sans que vous le demandiez
Vos bases
Renouvelées automatiquement deux jours avant l'échéance — une base verrouillée ne se rattrape pas.
Vos sauvegardes
Copiées vers votre Drive, restauration testée.
Vos caisses
Sessions oubliées, tickets non signés, imprimantes : réparés avant l'ouverture.